카카오뱅크 고객센터 검색 및 전화번호 활용

 

카카오뱅크는 고객센터를 통해 좀 더 쉽고 빠르게 은행 업무를 확인할 수 있습니다. 고객센터의 전화번호, 앱을 통한 상담원 연결까지 어떻게 하는지 안내해서 여러분의 시간을 절약해 드리겠습니다. 

 

 

카카오뱅크 고객센터 전화번호 활용

개인적으로 상담원과의 전화를 선호하는 분이라면 대표번호 1599-3333을 통해 문의를 할 수 있습니다. 고객센터 대표번호인 만큼 기본적인 업무 처리가 가능하지만 평일 업무시간에만 연결이 됩니다. 그 외에 각종 사고신고나 카카오뱅크 전화번호 진위확인 등은 24시간 연결이 될 수 있습니다. 

 

1599-3333로 전화를 걸면 ARS 서비스 특성상 상담직원과 바로 통활 연결이 되지 않고, 0번을 눌러 본인 확인이 진행된 후에 직원 연결이 될 수 있습니다. 

 

 

카카오뱅크 고객센터 이용 방법(카카오뱅크 애플리케이션)

내가 만일 기존의 카카오 뱅크 고객이라면 핸드폰에 설치한 앱을 통해서 고객센터에 연락을 취할 수 있습니다. 홈 화면 오른쪽 아래 점 세 개를 터치하면 각 종 메뉴를 확인할 수 있고, 상단의 항목 중에 '고객센터'를 누르면 됩니다. 

'궁금한 것이 생기면 바로바로'라는 말처럼 24시간 언제나 노란색 카카오톡 상담 버튼을 누르면 연결된 카카오뱅크 고객센터로 연결이 되는데, 1차적으로는 챗봇 상담이 이루어지게 됩니다. 전화상담의 경우 앱에서 바로 전화 연결은 되지 않습니다. (각 상황별 도움을 받는 전화번호를 안내받습니다.)

 

 

카카오톡 상담 바로가기

 

카카오뱅크 고객센터 이용 방법(카카오톡 친구 추가)

통장 개설이나, 혹은 다른 업무로 처음 카카오 뱅크 쪽으로 문의가 있어 고객센터를 이용해야 할 경우에는 카카오톡에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 카카오톡 검색 창에서 아래와 같이 카카오뱅크를 검색하면 공식 카카오뱅크 고객센터 채널을 선택할 수 있습니다. 채널 추가를 진행하면 고객센터에서 안내 톡이 전달이 됩니다. 

카카오톡으로 진행되는 일반적인 상담과 마찬가지로, '통장개설' 같은 키워드를 입력하면 1차적으로 챗봇이 답변을 합니다. 하지만 메시지 입력창 오른쪽에 상담원 연결을 누르면 평이 9시부터 18시 까지는 상담직원과 채팅으로 도움을 받을 수 있습니다. 

카카오뱅크는 온라인기반의 은행이라 대면 상담은 불가능하지만, 다양한 방법으로 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 본인이 선호하는 방법을 선택해서 빠르게 도움 받으시면 좋겠습니다.